Mit Videos den Wissenstransfer der Zukunft gestalten

Das Gesundheitswesen ist oftmals kompliziert. Video hingegen ist einfach und zugänglich. Für Gesundheitsdienstleister, Kliniken oder Start-Ups für Gesundheitstechnologie bietet das Medium daher eine ausgezeichnete Möglichkeit für den Wissenstransfer: Botschaften können so vermittelt werden, dass das Publikum Ihren Zweck versteht.

Das Verhältnis zwischen dem Internet als Gesundheitsratgeber und der Healthcare-Branche ist kompliziert. Viele Mediziner und Experten beklagen den Anstieg falscher Selbstdiagnosen ihrer Patienten. Das Problem: Die Öffentlichkeit nutzt oftmals nicht verifizierte Online-Informationen, um die Ursache ihrer Beschwerden selbst auszumachen. In vielen Fällen führt dies zu unbequemen Arzt-/Patienten Streitigkeiten, in den schlimmsten gar zu fatalen Fehlern. Dies führt zu dem sogenannten Nocebo-Effekt, nachdem Krankheiten googeln erst recht krank machen soll.

Kampf dem Google-Hypochonder

Doch trotz der Gefahren, die sich durch falsche Selbstdiagnose ergeben können, ist die Nachfrage nach Healthcare Videocontent weiter ungebremst. Im Zuge der “Onlineisierung” hat Video das Rennen um das beliebteste Kommunikationsmittel längst gewonnen. Und viele Unternehmen haben erkannt, dass sie – um weiter erfolgreich zu sein– Videomarketing-Strategien entwickeln müssen.

Auch Unternehmen und Marken die im Gesundheitssektor tätig sind, beginnen vermehrt Videocontent einzusetzen, um Werbung für Ihre Produkte zu machen, Missverständnissen vorzubeugen, und Fehler seitens der Patienten zu reduzieren. Aber auch der Wissenstransfer und die Kommunikation untereinander kann durch Video Marketing gefördert werden.

Lehrreicher Videocontent kann also auf vielfältige Weise kreativ eingesetzt werden, indem er …

• … den Informationsfluss unter den Medizinern stärkt: Videos bieten Medizinern und Pharma-Unternehmen eine enorm zeitsparende Alternative zu anderen Quellen, indem sie komplexe Informationen übersichtlich darstellen und in einem schnellen und effizienten Stil veranschaulichen. Mehr als zwei Drittel der Ärzte nutzen Online-Videos bereits, um sich über klinische Informationen auf dem Laufenden zu halten. Ein Video, welches beispielsweise neue medizinische Entdeckungen zeigt, ist eine wertvolle Bildungsmöglichkeit.

• … den Endverbraucher informiert: Im Gesundheitswesen geht es darum, Menschen zu helfen, ihre Gesundheit zu verbessern. Mit Hilfe eines Videos lässt sich dieses Ziel deutlich effektiver erreichen. Ob es um die Diagnose von Krankheiten geht, Gesundheitswarnungen vor aktuellen Gefahren, detaillierte Prozesse oder neue medizinische Entdeckungen: Fachlich korrekter und verifizierter Video-Content hilft dabei, anderen zu helfen.

eHealth als Zukunftsmodell

In kurzer Zeit erreicht ein Video im Internet ein großes Publikum. 47% der Unternehmen, die Videos verwenden, geben an, dass es ihnen geholfen hat, den Umfang der Unterstützung, die sie zu leisten haben, mithilfe von Videos zu reduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie müssten nicht mehr so viel Zeit mit dem Onboarding-Prozess für Patienten und den sich anschließenden Fragen verbringen und könnten sich stattdessen vermehrt um die Patienten selbst kümmern.

Eine Reihe von globalen Unternehmen haben in den letzten Jahren mit der Umstellung auf Video E-Learning und -Training dramatisch positive Ergebnisse hinsichtlich der Kosteneffizienz von Fortbildungsmaßnahmen erzielt. IBM berichtet von Einsparungen von mehr als 579 Millionen Dollar durch ihr Video-Trainingsprogramm – allein in den ersten beiden Jahren. Zusätzlich zu den Einsparungen bei den Reisekosten spricht die Flexibilität von Videocontent besonders für das Medium: Die Inhalte können pausiert und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgenommen werden, oder der Nutzer kann zu Abschnitten zurückkehren, die besonders schwierig oder interessant waren.

Komplexe Informationen können auf eine Art und Weise zu vermittelt werden, die einprägsamer und wirkungsvoller ist, als jedes andere Medium. Mit Hilfe der neuesten Video Tools und Technologien – einschließlich Live-Streaming und immersives Storytelling, ist es heute möglich, lehrreichen Videocontent auf vielfältige Weise kreativ einzusetzen.

Mögliche Einsatzgebiete von Healthcare Video Marketing

Healthcare Videos tragen enorm dazu bei…

• … aufzuklären:  Videos informieren die Endverbraucher über Themen wie Lebensmittel, Symptome oder Selbstdiagnosen, so dass die Patienten wissen, was sie erwartet und sich besser in den Situationen zurechtfinden, in denen sie sich befinden.
• … Wissen zu teilen: Videosharing” ist besonders hilfreich, wenn es bspw. um Epidemien und Krankheiten geht, bei denen schnelles Handeln erfordert ist. Da Symptome und Heilmittel zum Wohle einer großen Anzahl von Menschen global geteilt werden können, verbreiten sich die Informationen rasant. Doch auch bei der oftmals zeitaufwendigen, frustrierenden und teuren Einführung neuer Medizinprodukte, ist Video ein effektives Mittel, um Informationen schnell und unkompliziert zu vermitteln. Das gilt umso mehr für komplexe Medizinprodukte und Produkte, die ohne Sehhilfen technisch schwer zu erklären sind. Daten zeigen, dass 81% der Menschen überzeugt waren, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, nachdem sie sich das Video eines Unternehmens angesehen hatten.

… zu motivieren: Eine Querschnittsstudie aus Dänemark, mit mehr als 35.000 männlichen Teilnehmern ergab, dass die große Mehrheit der Befragten trotz drastischer Alarmzeichen keinen Arzt aufsuchen. Diese Statistik gibt einen Eindruck davon, wie schwierig die Thematiken im Gesundheitswesen oftmals für die Patienten sind. Unternehmen im Gesundheitssektor können die Patienten jedoch mit informativen Videos motivieren und ihnen den Schritt zum Arzt erleichtern

… Vertrauen zu wecken: Nichts weckt das Vertrauen in eine Gesundheitseinrichtung oder einen Fachmann mehr als ein Empfehlungsschreiben. Warum Ihr Empfehlungsschreiben nicht einfach in Form eines Videos einholen? Patienten, die ein Produkt bereits erfolgreich getestet haben, werden beispielsweise selbst zu Testimonials für ein Unternehmen dessen Produkt ihnen geholfen hat. Die Patienten sind in der Lage, glaubwürdige und aufrichtige Geschichten über das Unternehmen oder Produkt zu erzählen.

… inspirierende Geschichten zu erzählen: Hinter jedem Patienten steckt ein bewegendes Schicksal mit einer inspirierenden Geschichte. Mit Video lassen sich diese klar und mit Leidenschaft erzählen. Dies wird Angehörigen wie Betroffenen helfen zu verstehen, was ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung tun kann, um auch ihnen zu helfen.

… Informationen immer und überall zugänglich zu machen: Videos sind selbst dann verfügbar, wenn es der behandelnde Arzt es nicht ist, und bieten einen perfekten Weg, um eine Botschaft rund um die Uhr klar und effektiv zu kommunizieren.

Welche Möglichkeiten für einen Video-Wissenstransfer gibt es?

Das die Einsatzmöglichkeiten von Bewegtbild im Healthcare Marketing vielfältig sind, haben wir gesehen. Wie aber sehen diese in der Praxis aus?

Animationen

Realistische 3D-Animationen eignen sich hervorragend für Produktdemonstrationen oder medizinische Visualisierungen. Besonders dort, wo keine Kamera zum Einsatz kommt, kann eine Animation jedes Detail und jeden verborgenen Prozess visualisieren. Wenn es beispielsweise darum geht, einen Wirkstoff im menschlichen Körper zu verdeutlichen, oder mikroskopisch kleine Moleküle sichtbar zu machen, hilft eine 3D Animation dabei, das Geschehen aufzuzeigen. 3D-Animationen, aber auch vereinfachte 2D-Animationen verfügen über eine enorme Flexibilität, was die Möglichkeiten der Darstellung angeht, da sie an keine physikalischen Regeln gebunden sind.

Live-Action Videos

Manchmal braucht es auch echte Menschen mit echten Geschichten: Live-Action Videos kommen dann zum Einsatz, wenn das Einfühlungsvermögen der Zuschauer in Ihre Inhalte geweckt werden soll. Wenn Patienten andere Betroffene sehen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ebenfalls erleben, sind sie in der Lage, sich in die Situation hinein zu versetzen. Ein Live-Action-Video ist der beste Weg, den Wert einer Marke zu kommunizieren. Besonders gut funktionieren Live-Action-Videos im übrigen, wenn das Material mit 2D- oder 3D-Animationen kombiniert wird.

Testimonial Videos

Das Testimonial-Video ist seit Jahrzehnten eines der effektivsten Marketing Werkzeuge der Bewegtbild-Branche. Was Testimonials seither so stark macht, ist ihre Fähigkeit, Vertrauen und Zuversicht in ein Produkt oder eine Dienstleistung aufzubauen. Das Wort Testimonial bedeutet, ein Zeugnis für etwas ablegen, bzw. für ein Produkt oder eine Marke und deren Qualität persönlich einstehen. Testimonial-Videos sind authentisch, indem sie zeigen, wie ein Produkt oder eine Marke eine echte Person beeinflusst.

Ausblick: Wie Sie die Chancen neuer Video-Technologien nutzen

Unsere Welt – und damit auch die Welt digitaler Videos, entwickelt sich rasant und hält vielfältige, attraktive Möglichkeiten für Pharma-Unternehmen bereit, mit neuen Video-Technologien den Wissenstransfer zu beeinflussen. Während sich viele der Instrumente und Ansätze, wie z.B. Virtual und Augmented Reality, noch im Anfangsstadium befinden, zeichnet sich bereits ein großes Potenzial ab. 360-Grad-Chirurgie ist nur eines der Stichwörter, die in diesem zusammenhang immer häufiger fallen.

Das vorrangige Ziel des Gesundheitswesens ist die Förderung und Erhaltung der Gesundheit, sowie deren Sicherung durch Vorbeugung und Behandlung von Krankheiten und Verletzungen. Pharma-Unternehmen sollten daher alle Wege erkunden, um dieses Ziel zu erreichen. Video Marketing kann der Gesundheitsbranche hier in hohem Maße zugute kommen, indem es komplexe Ideen und Prozesse destilliert um die Verwirrung der Patienten zu minimieren, und den Austausch der Ärzteschaft untereinander zu fördern.

Videokommunikation wird zu einem wertvollen Akteur in der Zukunft des Gesundheitswesens, da sie schier grenzenlose Einsatzmöglichkeiten bietet. Jetzt liegt es an der Industrie diese auch zu nutzen.

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